Fernwartung
Mit Netviewer können unsere eBanking Spezialisten Sie noch besser unterstützen. Die üblichen Fragen "Wo sind Sie jetzt?" oder "Was sehen Sie gerade?" entfallen, da Netviewer den Blick auf Ihren Bildschirm möglich macht.
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Wenige Mausklicks genügen, um eine Verbindung zwischen Ihnen und unseren eBanking Beratern aufzubauen. Ganz ohne Installation, Konfiguration oder Registrierung. Netviewer ist ein einfach zu bedienendes Desktop-Sharing-Tool, das intuitiv bedienbar ist.
Die Verbindung wird, 128-Bit verschlüsselt, über gesicherte Internet-Server aufgebaut. Sie erhalten vor dem Aufbau der gemeinsamen Sitzung telefonisch eine Transaktionsnummer von Ihrem eBanking Berater. Diese Beratungsnummer gilt nur einmal und verfällt nach Beenden der Verbindung. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung hat der eBanking Berater keinen Einblick auf Ihren Bildschirm.
Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert. Die auszuführende Datei verbleibt nur während der Online-Beratung im Arbeitsspeicher Ihres PC und wird danach vollständig entfernt. Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen oder zu ändern. Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.
Hinweis:
Die Volksbank Rhein-Ruhr eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Bitte bestätigen Sie die Annahme dieser Online-Support-Bedingungen, indem Sie die Datei starten.
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